顧客滑倒摔傷 酒店也要賠

如今的酒店大堂內(nèi)，大多放置有“小心地滑”的警示牌，不少顧客即使因地滑摔倒受傷，看到這個牌子，也不會想到酒店有責任。昨日，成都錦江區(qū)法院發(fā)布了一起侵權案件，涉事酒店并未因這個理由免責，最終賠償了摔倒顧客10萬余元。

2010年5月，年過六旬的成都市民蘇先生參加一家旅行社組織的旅游團，前往黃山旅游。旅行團到達目的地后，蘇先生被安排入住當?shù)匾患揖频?。當晚，他到酒店吧臺倒水，因地面濕滑不慎摔倒，隨后被送到醫(yī)院救治，旅行就此告終。經(jīng)鑒定，蘇先生的傷情屬九級傷殘。

蘇先生找到酒店理論，但酒店以自己已放置了“小心地滑”警示牌為由，拒絕了他的賠償要求。2011年9月，蘇先生將酒店和旅行社告到錦江區(qū)法院，要求兩被告賠償22萬余元。

法院審理后認為，旅行社作為旅游經(jīng)營者安排蘇先生入住該酒店并無不當，不需承擔賠償責任。事故發(fā)生時，酒店雖然設置了警示牌，但沒有對地面的濕滑情況采取積極有效的防范措施，未盡到安全保障義務，應承擔一定責任。此外，蘇先生對警示牌重視不足，也有過失。

最終，法院判決酒店承擔70%的責任，賠償蘇先生107367.04元。

律師說法

法律上遵循過錯原則 有提示也未必能免責

北京盈科（成都）律師事務所律師朱界平說：“我們在生活中會遇到很多溫馨提示，提示方常常以為自己做了提醒就能免責，其實不然。”

這兩起案件都是民事侵權糾紛，法律上遵循過錯原則，誰有過錯就該承擔相應的責任。比如酒店雖然擺出了小心地滑的警示牌，但這還不夠。安全提示是否醒目，位置是否適當都要考慮。如果地面過度濕滑，又沒有其他保護措施，導致他人滑倒受傷，法院認定其未盡到安全保障義務，判決其承擔部分責任是合法的。

進一步說，在施工現(xiàn)場，都有小心高空墜物的警示牌，但如果沒有劃出危險區(qū)域，或安全措施不當，發(fā)生墜物傷人事件，施工方也有責任。

換個角度來說，酒店難免會清洗地面，要想避免或減輕可能的法律風險，除了放置警示牌外，還可以在濕滑的地方設置防滑墊，或劃出區(qū)域暫停通行。