5月7日，南黃鎮(zhèn)李先生到乳山市消協投訴稱，他在乳山市區(qū)某酒店就餐時，因地上有水打滑，不小心摔傷，造成左手腕骨折。要求酒店承擔醫(yī)藥費時，遭到拒絕。經過消協調解，酒店為李先生承擔了2800元的醫(yī)藥費用。
4月10日，李先生在乳山市區(qū)某酒店就餐，當時酒店地面剛拖完，水漬尚未晾干，上臺階時，李先生不小心滑倒。酒店的工作人員及時將李先生送到了醫(yī)院。經診斷，李先生左手腕骨折，治療期間，李先生花費了2800元醫(yī)藥費。隨后，李先生多次跟酒店溝通要求酒店承擔醫(yī)藥費，酒店均以李先生是成年人，摔倒是個人行為為由加以拒絕。
無奈之下李先生找到消協，消協工作人員立即展開調查，發(fā)現李先生反映的情況屬實。消協認為，該酒店向消費者提供服務的同時，應當為消費者提供安全的消費場所，保證消費者的人身安全。酒店拖地導致地面變化，存在著一定的安全隱患，應當對各種可能出現的傷害和意外情況等作出明顯的警示，提醒消費者注意。然而，酒店沒有盡到保障消費者安全的義務，應負賠償責任。經過調解，酒店同意為李先生承擔2800元的醫(yī)藥費。
