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          老人商場滑倒摔傷該由誰賠

          來源: 浙江老年報  作者: 孫佳怡 談楊蘇  發(fā)布日期: 2014-03-24

          老人在商場滑倒摔傷,商場是否該為顧客的傷情“埋單”呢?近日,德清縣聯(lián)合人民調(diào)解委員會駐德清法院工作室成功調(diào)解了這樣一起糾紛,雙方自愿達成協(xié)議,商場支付給老人人身損害賠償金2.6萬元。

          去年7月14日,楊老太在德清武康一大型購物商場一樓大廳摔倒受傷。商場工作人員立即將楊老太送往醫(yī)院,并聯(lián)系了她的家人。

          經(jīng)診斷,楊老太為左尺橈骨遠端骨折,經(jīng)醫(yī)院治療后,養(yǎng)了4個多月,但其左腕關(guān)節(jié)活動部分受限,喪失功能35%。經(jīng)司法鑒定,楊老太傷情構(gòu)成十級傷殘。

          楊老太說:“商場工作人員送我去醫(yī)院治療,我很感激。但是我認(rèn)為商場沒有做好防護措施是導(dǎo)致我摔傷的直接原因,我要求商場賠償我部分醫(yī)藥費。”

          在德清縣消保委調(diào)解下,楊老太與商場就損害賠償進行協(xié)商,但未能達成一致。后楊老太向法院提起訴訟,認(rèn)為其受傷完全因商場疏于管理,未能及時消除安全隱患造成,要求判商場支付人身損害賠償金5萬余元。

          顧客:商場防護措施未做好

          商場:顧客自己也有責(zé)任

          該商場的負(fù)責(zé)人表示,商場工作人員已放置“小心地滑”的提醒牌,盡到了安全告知義務(wù)。楊老太摔倒,她自己也應(yīng)負(fù)有一定責(zé)任。另外,商場立即組織工作人員將她送到醫(yī)院醫(yī)治,商場可以適當(dāng)進行賠償,但不應(yīng)擔(dān)全責(zé)。

          就此問題,其他幾家商場的大部分負(fù)責(zé)人表示,發(fā)生這種事故雙方都有責(zé)任,責(zé)任誰多誰少應(yīng)看實際情況來定。

          事故責(zé)任如何鑒定?

          顧客在商場摔倒的事故責(zé)任該如何鑒定呢?浙江螢火蟲律師事務(wù)所陳曄律師表示,商場是一個公共場所、經(jīng)營性的開放場所,對進入該商場的消費者、潛在消費者或其他人員都應(yīng)給予人生安全的保障,而楊老太對自身的安全也負(fù)有注意安全的義務(wù)。另外,從商場方說,如果商場采取了必要的防滑措施,盡到照顧、保護顧客義務(wù)的情況下,發(fā)生摔倒跌傷事故,商場就盡了提示義務(wù),不需負(fù)責(zé)任;但倘若地上有油漬、水漬,明顯就是商場有過錯了,商場需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 

           

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